幾乎在所有的電火花線切割機床(中走絲線切割)的選型時，用戶都會對設備的性價比進行比對，同時，對設備的品質以及售后服務方面的細節(jié)更加關注，特別是中走絲線切割機床行業(yè)，由于行業(yè)起步晚，有很多的技術還并不成熟，所以，用戶會顯得更加的關注。
那么，在中走絲行業(yè)，到底是質量優(yōu)先還是服務優(yōu)先呢？有很多的企業(yè)都在強調服務，但是真正能做到的卻是鳳毛麟角；反之，也有很多的企業(yè)在強調設備的自身質量，強調技術等問題，但是，畢竟中走絲線切割機床的發(fā)展歷程不長，在制造工藝和設備結構方面都存在諸多的問題，也有一定的弱勢，再如何強調質量和品質，那也是有局限性的，那么如何處理其間的矛盾呢？
中走絲線切割機床的產品質量與售后服務的最終目的都有是對用戶在正常使用該產品時的保證，零故障率也是一企業(yè)永恒追求的目標，優(yōu)良的品質是售后服務的基礎，售后服務雖然是產品質量的延續(xù)，但是我們應該認識到品質優(yōu)良雖然是出自于實力企業(yè)的硬性條件，但，就中走絲線切割機床這個行業(yè)來講，出于對自身信譽的保證，以及對客戶利益的最大保障，企業(yè)必須對售后服務非常重視，因為這是中走絲線切割機床本身所決定的。
雖然產品質量好故障率就會低，售后服務的成本也會降低，質量與售后二者缺一不可，但是用戶首先應關注的是產品的服務和企業(yè)的服務態(tài)度；產品質量做得再好，也不可能像快走絲或者慢走絲那么成熟，只能是在現有的工藝基礎上不斷的改進，這個改進需要一個過程。
雖然在一臺成熟可靠的中走絲線切割機床的設計開發(fā)過程中就已經考慮到了故障率的降低，以及如何使維修服務更為方便等問題，但是售后服務的質量首先反映的是企業(yè)的價值觀和道德水平，其次是企業(yè)的管理能力和服務人員自身的品德，也只有那些具有實力有發(fā)展，視品牌如生命的企業(yè)才能具備這三個方面。
雖然有很多的中走絲生產廠家都在標榜其生產的中走絲線切割機床的質量和品質，在走品牌路線，但是，很多這樣的廠家都是之前做快走絲的，不但缺少專業(yè)的精神和態(tài)度，尤其是在售后服務理念上，還是跟不上，更有甚者，很多的企業(yè)甚至對用戶的售后服務請求理都不理，雖然其品質也不怎么樣，但是，其憑借之前產品的品牌力量，完全忽略了中走絲整個行業(yè)的需求，忽略了中走絲機床用戶的根本利益。
在中走絲線切割機這個特殊的行業(yè)，用戶的實質需求是最重要的，只有讓每一個中走絲用戶都能用好設備，都能感覺到中走絲的實際使用價值，那么行業(yè)才會又發(fā)展，才能延續(xù)，才能不斷做強、做大。我們對一味追求企業(yè)價值，忽略用戶利益的行為感到不齒，他們不但斷了自身的后路，也為行業(yè)的發(fā)展設置了障礙，所以，廣大用戶在選購中走絲線切割機床的時候，一定要首先判斷這個企業(yè)的理念是否到位，服務是否能夠滿足今后的需求。
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